1.Nội dung Hướng Dẫn Về Cách Viết Email 

Do đặc thù email đòi hỏi văn viết chứ không phải văn nói, có những lỗi không thể bỏ qua được, khi con chữ đã thể hiện rõ ràng trên màn hình. Hơn nữa, do không gặp trực tiếp được để giải quyết nếu có phát sinh hiểu lầm nên việc viết email phải vô cùng cẩn thận và cần thiết.

Đạo tạo kỹ năng giao tiếp qua email có ý nghĩa giúp nhân viên đạt hiệu quả truyền đạt, truyền tải thông tin công việc và thể hiện được phong thái, trình độ làm việc và ý thức của người nhân viên... từ đó Khách Hàng sẽ có được ấn tượng về sự chuyên ngiệp và duy trì mối quan hệ với người nhân viên đó.

Nội dung chính

- Chủ đề email

- Lời mở đầu trong nội dung email

- Chèn ảnh và đính kèm file

- Lời cuối cùng trong email

Một số quy tắc dùng email 

- Trả lời email trong 48 tiếng

- Không gửi last minutues và email spam

- Khi forward mail phải có sự đồng ý của người chủ email

- Không sử dụng email cơ quan cho mục đích cá nhân

2. Hướng Dẫn Soạn Thảo Văn Bản

Công văn có 3 nội dung chính:

- viện dẫn vấn đề

- giải quyết vấn đề

- kết luận vấn đề

Mỗi văn bản công văn có các phương pháp soạn thảo riêng tuy nhiên phải đáp ứng được 3 nội dung trên, tạo nên sự logic và thuyết phục cho từng văn bản. 

3. Khả Năng Thiết Lập Và Quản Trị Mục tiêu

Lý Do Cần Thiết Lập Mục Tiêu Trong Doanh Nghiệp

- Thiết lập mục tiêu tạo ra sự tập trung và liên kết trong tổ chức

- Thiết lập mục tiêu giúp nâng cao hiệu suất công việc

- Thiết lập mục tiêu giúp bạn đo lường tiến độ công việc

- Mục tiêu giúp tổ chức duy trì được động lực

- Thiết lập mục tiêu giúp loại bỏ sự trì hoãn

- Giúp tổ chức liên tục đạt được sự tiến bộ